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Badge 50 years of excellence

Mitarbeiterin Kundenservice

„Trau dir mehr zu und sei wie du bist.“

Claudia Hesina

Mitarbeiterin Kundenservice

Interview mit Claudia Hesina




„Wenn der Kunde zufrieden ist, bin ich zufrieden.“

Claudia Hesina


Meine Arbeit im Kundenservice
Wir stehen unseren KundInnen am Telefon mit Rat und Tat zur Seite. Mir macht es großen Spaß, im Team zu arbeiten und täglich viel Kontakt mit zahlreichen verschiedenen Menschen zu haben, wenn auch nur telefonisch. Wenn der Kunde oder die Kundin zufrieden ist, bin ich es auch. Ich arbeite mit meinen Kolleginnen in einem Großraumbüro und ich könnte es mir gar nicht anders vorstellen.

Mein Werdegang
Nach der HBLA besuchte ich noch die Fachschule. Ich wusste nicht genau, was ich machen wollte, habe einiges ausprobiert und war dann insgesamt zehn Jahre in der Hotellerie tätig. Nach einem Jahr als Direktionsassistentin bei einer Linzer Firma, in der ich allein im Büro saß, wusste ich, dass das nicht zu mir passt. Silhouette International kannte ich noch von meiner Zeit im Hotel. Ich dachte, das ist eine gute Firma, außerdem konnte ich mit dem Produkt viel anfangen, das passte optimal. Ich habe mich beworben und bin nun seit über fünf Jahren hier.




Was ich aus meinen früheren Jobs mitnehmen konnte
Zehn Jahre Kundenkontakt in der Hotellerie sind ein großer Vorteil für meine Arbeit im Kundenservice. So wichtige Dinge wie Freundlichkeit, Kommunikationsfähigkeit sowie das Arbeiten im Team und mit verschiedenen Abteilungen, das habe ich alles im Hotel gelernt. Davon profitiere ich auch heute noch.